-
Увеличение продаж Единая база заказчиков и контрагентов, в которой хранятся все собранные данные. Прозрачность работы отдела продаж в CRM – полный контроль операций по взаимодействию сотрудников с клиентом на всех этапах сделки. Статистика и анализ всех действий с клиентом, прогноз выручки и планирование развития компании.
-
Удобная работа с клиентами Исключительная квалификация специалистов, которая позволяет заранее предвидеть возможные сценарии решения задач
-
Автоматизация и контроль отдела продаж Единая база лидов, контактов и компаний. Связанные с ними сделки и задачи обрабатываются роботами, с помощью настроенных бизнес-процессов в CRM. Автоматизация рассылок, звонков, выставления счетов, добавления товаров, назначение ответственных и многое другое. Прозрачные результаты работы – с помощью настроек CRM начальник отдела может в любой момент получить информацию по затраченному времени сотрудников и отследить проблемные этапы, а также настроить воронку продаж.
-
Интеграция с сервисами Легкая и быстрая настройка обмена данными между CRM и любыми продуктами 1С в реальном времени. Связь возможна как в одно-, так и двустороннем порядке. Поддержка популярных онлайн-касс Атол, Эвотор, Штрих-М и др. Поддержка любых видов оплаты в полном соответствии с законодательством РФ. Привязка смарт-процессов к любому справочнику 1С. Через REST API возможно интегрировать CRM с любой программой, например, Яндекс Go, Robokassa, AliExpress и др.
-
Корпоративный портал Единое пространство для общения всей компании. Система полностью настраивается под нужды работников компании. Интуитивно понятный и настраиваемый интерфейс. Все рабочие документы хранятся в облачном хранилище. Удобное планирование расписания и встреч с коллегами. Видеозвонки до 48 человек. Поддержка IP-телефонии, почты, календаря, настройка групп и чатов с определением уровня доступа к информации
-
Аналитика Отслеживание конверсии всех рекламных инструментов дает возможность оценить и эффективно распределять рекламный бюджет. Сквозная аналитика CRM системы умеет отключать рекламу, которая не приносит результат и тратит бюджет впустую. Возможность определения уязвимых мест в воронке продаж. Оценка продуктивности менеджеров с помощью CRM аналитики. Прогнозирование эффективности продаж
Этапы внедрения
- Анализ и планирование На этом этапе проводится анализ бизнес-процессов организации и определяются требования к CRM и ERP системам. Затем разрабатывается план внедрения, включающий в себя распределение ролей и ответственности, определение бюджета и сроков.
- Подготовка инфраструктуры На этом этапе создается необходимая инфраструктура для работы CRM и ERP систем. Включает в себя установку и настройку серверов, баз данных, сетей и других технических компонентов.
- Конфигурация и настройка На этом этапе происходит настройка CRM и ERP систем в соответствии с требованиями и бизнес-процессами организации. Включает в себя создание пользовательских ролей и прав доступа, настройку рабочих процессов, формирование баз данных и т.д.
- Миграция данных На этом этапе происходит перенос данных из старых систем в новые CRM и ERP системы. Включает в себя очистку и структурирование данных, их импорт и проверку на соответствие.
- Тестирование и отладка На этом этапе проводится тестирование функциональности и производительности CRM и ERP систем. Выявляются и устраняются возможные ошибки и неполадки.
- Обучение и поддержка пользователей На этом этапе проводится обучение сотрудников организации работе с CRM и ERP системами. Также предоставляется техническая поддержка пользователей.
- Запуск и масштабирование На этом этапе CRM и ERP системы запускаются в работу на всех уровнях организации. Постепенно происходит масштабирование системы, добавление новых функциональностей и модулей.
- Дополнительные этапы Эти этапы являются общими для внедрения CRM и ERP систем, однако каждая организация может иметь свои особенности и дополнительные шаги, которые необходимо учесть при внедерении данных систем.
